No se realizará reembolso en los productos personalizables. Salvo que el producto haya llegado dañado por culpa de la paquetería.
En caso de que el paquete haya sido dañado o manipulado, por favor poneros en contacto a través del correo electrónico: info@sueñaycrea.es Deberéis adjuntar fotografías del paquete en su interior y exterior. Una vez analizado por nuestro equipo nos pondremos en contacto contigo para los próximos pasos a seguir.
Solo en este caso el envío de la devolución correrá a cargo de la empresa de transportes. En cualquier otro caso, el envío correrá a cargo de la persona que ha adquirido el producto.
Con los productos no personalizados ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. Debido a que son productos que se utilizan para un evento en concreto, no se puede dar un margen muy elevado de devolución. Puedes devolver tu producto y obtener un reembolso del método de pago original.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- Los artículos devueltos no pueden estar personalizados
Para iniciar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto a través de info@sueñaycrea.es